Foire Aux Questions

Comment trouver un produit sur le site ? (Mini guide d’utilisation)

Vous pouvez trouver votre produit grâce aux catégories proposées en haut de la page. Ou vous pouvez le trouver à l'aide de la barre de recherche  


Comment puis-je acheter mes produits en ligne ?

Veuillez suivre les étapes sur ce lien !

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraisons varient selon votre ville de résidence :
  • Casablanca : de 1 à 3 jours ouvrable
  • Hors Casablanca : de 3 à 5 jours ouvrables 

Quels sont les frais de livraison ? Sont-ils pareils pour tous les types de produits ?

Les frais de livraisons varient selon le montant de votre commande :

  • 50 dhs : Pour les commandes moins de 500dhs
  • Gratuite : Pour les commandes à partir de  500dhs
En cas d’absence au moment de livraison, que faire ?


Le livreur vous appellera au moment de la livraison.
Si vous n'êtes pas sur place, il fera en sorte de vous joindre ultérieurement.

Est-ce que le paiement est sécurisé ?

La sécurité de vos informations personnelles et bancaires est notre priorité. Nous utilisons le protocole de cryptage SSL pour garantir la protection de vos données lors de la transmission. Ce procédé assure un niveau de sécurité élevé pour toutes vos transactions.

Seules notre partenaire bancaire et votre banque ont accès à ces informations, ce qui signifie qu’Alpha55.ma et tout autre tiers n'ont jamais accès à vos données bancaires. De plus, lorsque vous effectuez un paiement par carte bancaire, vous êtes débité uniquement au moment de l'expédition de votre commande.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Veuillez contacter l'équipe Alpha55.ma qui s'occupera immédiatement de la modification de votre commande.

Quelle est notre politique de retour et d’échange ?

Veuillez consulter ce lien.